Marris, s.r.o., Medená 21,
811 02 Bratislava, Slovakia
tel.: +421 2 / 555 651 55 - 56
fax : +421 2/ 555 738 10
e-mail : info@marris.sk
Všeobecné podmienky
1. Tieto obchodné podmienky upravujú obchodný
vzťah medzi spoločnosťou MARRIS, s.r.o. (ďalej len „dodávateľ”) a obchodným partnerom (ďalej len „odberateľ”)
ktorý odoberá tovar od
dodávateľa za účelom ďalšieho predaja.
2. Odberateľ musí mať predajňu s
hudobnými nástrojmi.
3. Pred prvou objednávkou je potrebné,
aby sa odberateľ zaregistroval
u dodávateľa na základe predloženia živnostenského listu alebo
výpisu z obchodného registra a osvedčenia o registrácii DPH ak je plátcom DPH
prostredníctvom e-mailu alebo faxu a zároveň uviedol všetky svoje kontaktné a
fakturačné údaje (názov spoločnosti, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail, www
adresu, telefón, fax, kontaktnú osobu).
4. Veľkoobchodné ceny
a odporúčané maloobchodné ceny sú uvedené v cenníkoch, ktoré dodávateľ
zasiela odberateľovi v elektronickej podobe.
Objednávanie a odber tovaru
1. Odberateľ si môže objednať tovar
u dodávateľa telefonicky, faxom alebo prostredníctvom e-mailu. Pokiaľ je
objednávka písomná, je nutné uviesť presný názov tovaru alebo jeho kód a
množstvo, ktoré odberateľ objednáva. Všetky objednávky tovaru sú považované za
záväzné pokiaľ to vopred nie je s odberateľom dohodnuté inak. Záväzná
objednávka bude neodkladne vyfakturovaná a zaradená medzi pohľadávky
dodávateľa a nie je možné ju stornovať.
2. Tovar je možné prevziať osobne
priamo v sklade dodávateľa alebo si ho nechať doručiť prostredníctvom
prepravcu. Náklady na dopravu sa pripočítavajú k cene tovaru a hradí ich
odberateľ. Pri faktúre nad 333 € bez DPH
nebudú prepravné náklady účtované odberateľovi a znáša ich dodávateľ.
Súčasťou dodávky tovaru je vždy faktúra a dodací list. Pri osobnom odbere
potvrdí prevzatie tovaru odberateľ v sklade dodávateľa alebo
u obchodného zástupcu dodávateľa svojím podpisom a od tejto chvíle za
tento tovar preberá plnú zodpovednosť.
Reklamačné
podmienky
Viď príloha
č. 1: Reklamačný poriadok
Platobné podmienky
Dodávateľ akceptuje nasledovné
spôsoby platby:
Pri
prekročení doby splatnosti o viac ako 5
kalendárnych dní bude odberateľovi zaslaná upomienka, ktorou bude vyzvaný,
aby si skontroloval svoje záväzky voči dodávateľovi. Súčasťou každej upomienky
sú s ňou spojené administratívne poplatky vo
výške 10 €. Zároveň do dňa pripísania dĺžnej čiastky
na účet firmy MARRIS, s.r.o. si firma MARRIS, s.r.o. vyhradzuje právo na
dočasné pozastavenie akýchkoľvek obchodných aktivít voči danej spoločnosti až
do úplného vyrovnania záväzku.
V prípade
že aj napriek tomuto upozorneniu nedôjde k okamžitej náprave, odberateľ stráca všetky výhody ktoré mu
boli poskytnuté na celý kvartál a vymáhanie pohľadávky bude postúpené
právnemu zástupcovi dodávateľa. Zároveň budú odberateľovi vyfakturované penále z omeškania vo výške 0,05% hodnoty
pohľadávky za každý kalendárny deň omeškania a to až do jej úplného
finančného vyrovnania.
Počas
tohoto obdobia (aktuálny kvartál) bude môcť odberateľ
nakupovať len na zálohovú faktúru, hotovosť alebo dobierku, stráca výhodu
dopravy zdarma aj pri faktúre nad 333 € bez DPH a za tovar platí plnú veľkoobchodnú cenu bez akýchkoľvek zliav.
Ďalšie zľavy poskytované
dodávateľom
Okrem
rabatu ktorý poskytuje dodávateľ a ktorý je uvedený vo veľkoobchodných
cenníkoch je možné získať ďalšie množstevné zľavy.
Množstevná
zľava na celé kvartálne obdobie závisí od výšky fakturovanej sumy za
predchádzajúci kvartál.
1.
kvartál – 1.Január – 31.Marec
2. kvartál
– 1.Apríl – 30.Jún
3. kvartál
– 1.Júl – 30.September
4. kvartál
– 1.Október – 31.December
Ak
je súčet všetkých faktúr bez DPH za predchádzajúci kvartál (3 mesiace) vyšší
ako :
4.000.-
€ ( cca 1.333 € / mesiac ),
v nasledujúcom
kvartáli získava odberateľ na všetky objednávky zľavu 2%
6.666.-
€ (cca 2.222 € / mesiac ),
v nasledujúcom
kvartáli získava odberateľ na všetky objednávky zľavu 3%
9.000.-
€ (cca 3.000 € / mesiac ),
v nasledujúcom
kvartáli získava odberateľ na všetky objednávky zľavu 4%
12.000.-
€ (cca 4.000 € / mesiac ),
v nasledujúcom
kvartáli získava odberateľ na všetky objednávky zľavu 5%
Pri
nákupe tovaru nad 19 000.- € za
predchádzajúci kvartál sa pri dodržiavaní platobných podmienok môžu zľavy dohodnúť individuálne.
Tieto
obchodné podmienky sú platné od 18.1.2010.
REKLAMAČNÝ
PORIADOK
MARRIS,
s. r. o., Medená 21, 811 02 Bratislava
IČO: 35 881 631 IČ DPH: SK 202 179 8702
Na akékoľvek otázky v oblasti reklamácie Vám radi odpovieme
na telefónnom čísle: +421 2 555 651 55,
alebo prostredníctvom e-mailu: info@marris.sk
I.
Základné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje vzťah
medzi spoločnosťou MARRIS, s. r. o. (ďalej len „dodávateľ“) a obchodným
partnerom (ďalej len „odberateľ“), ktorý odoberá tovar od dodávateľa za účelom
ďalšieho predaja.
V prípade
neuhradenej pohľadávky si dodávateľ podľa ustanovenia §151 Občianskeho zákonníka
vyhradzuje uplatniť záložné právo na nevybavenie reklamácií. Ihneď po uhradení
pohľadávky budú tieto reklamácie vybavené a expedované.
Dodávateľ
predpokladá u svojich odberateľov odbornú úroveň adekvátnu predajcom alebo
výrobcom hudobných nástrojov a nenesie zodpovednosť za škody spôsobené
neodbornou manipuláciou alebo neodborným používaním výrobkov.
Pred uplatnením
reklamácie sa odporúča dôkladne skontrolovať, či závada nie je spôsobená zlým
nastavením alebo zapojením výrobku (podľa návodu od výrobcu).
V prípade
reklamácie tovaru môže odberateľ výrobok priniesť osobne alebo ho poslať
dodávateľovi na vlastné náklady. Tovar
by mal byť zabalený do vhodného obalu. V prípade zasielania poškodeného
tovaru prepravnou službou je nutné tento tovar zabaliť do dostatočne
pevného obalu (napr. primeraná kartónová krabica; pri hudobných nástrojoch a
aparatúrach odporúčame pôvodný obal) aby nedošlo k jeho ďalšiemu
poškodeniu pri preprave.
Reklamáciu
mechanicky poškodeného tovaru je odberateľ povinný uplatniť ihneď pri prevzatí
tovaru, najneskôr však do 24 hodín od prebratia tovaru od prepravnej
spoločnosti, obchodného zástupcu alebo priamo vo veľkosklade dodávateľa.
Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru a nezhodu tovaru s dodacím
listom. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. Pri prevzatí
balíka od prepravcu sa odporúča ihneď skontrolovať, či vonkajší obal balíka nie
je poškodený. Pokiaľ bol balík alebo
jeho obsah poškodený alebo zásielka nebola úplná, je potrebné s dopravcom
spísať zápisnicu za účelom náhrady škody za poškodený a chýbajúci tovar.
Reklamovaný tovar je potrebné dodať dodávateľovi
kompletný aj s príslušenstvom, priložiť kópiu dokladu o zakúpení výrobku
a vyplnený reklamačný protokol s podrobným popisom závady a okolností, pri
ktorých sa závada prejavuje. Pokiaľ odberateľ reklamuje viacero
výrobkov, je nutné priložiť ku každému výrobku samostatný protokol.
III.
Na zakúpený tovar poskytuje dodávateľ
záruku 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom predaja tovaru
odberateľovi.
Ak je tovar pred
koncom záručnej doby, odporúča sa zvážiť, či počas doby prepravy táto záruka
neuplynie. V takom prípade je uplatnenie reklamácie na tovar
bezpredmetné.
V prípade
reklamácie, z ktorej je zjavné poškodenie výrobku užívateľom, môže
dodávateľ po dohode s odberateľom požadovať úhradu nákladov na opravu,
alebo vráti neopravený výrobok odberateľovi
späť na jeho náklady.
Dodávateľ vybaví každú uznanú reklamáciu v čo
najkratšom možnom čase. Doba na
vybavenie reklamácie nie je bližšie špecifikovaná (zákon
513/1991 Zb.z. z 5. Novembra 1991 Obchodný zákonník). Náklady na dopravu
vybavenej reklamácie späť k odberateľovi znáša dodávateľ.
IV.
Spotrebný
materiál
Do tejto kategórie patria všetky elektrónky, struny,
blany, bubenícke paličky, čistiace prípravky,
plátky na dychové nástroje, brnkátka, batérie a pod. Nakoľko ide o
opotrebovateľný materiál, nevzťahuje sa záruka na vady spôsobené jeho
používaním. Pri výrobkoch s expiračnou dobou trvá záručná doba do
uplynutia tejto expiračnej doby maximálne však
24 mesiacov.
V.
Skutočnosti, na ktoré sa nevzťahuje záruka
a) poruchy spôsobené
mechanickým poškodením produktu vrátane náhodného poškodenia (prasknuté,
polámané, pokrivené či tepelne deformované časti a pod.),
b) produkty
elektricky poškodené neodborným zásahom, prepätím v sieti, prípadne pôsobením
elektrostatického výboja (napr. výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji,
ohorené konektory, atď.),
c) produkty poškodené
prírodnými živlami,
d) tovar poškodený
nevhodnými podmienkami na uskladnenie alebo používanie (napr. vysoká alebo príliš nízka vlhkosť vzduchu),
e) tovar poškodený
nevhodnou obsluhou,
f)
tovar s poškodenými záručnými plombami, nálepkami
poprípade inými ochrannými znakmi, prípadne s odstráneným alebo poškodeným
sériovým číslom (napr. kódy tovaru a
sériové čísla na zosilňovačoch a kombách),
g) tovar, ktorý javí
známky násilného pokusu o otvorenie,
h) tovar poškodený
prudkým nárazom (napr. pádom),
i)
oxidácia kovových častí vplyvom ohmatania alebo zmeny
teploty, poškodenie lakovaných plôch vplyvom ohmatania, opotrebovanie
používaním, chemické pôsobenie, u dychových nástrojov opotrebovanie
a deformácia podlepiek, vady pružín,
j)
porušenie funkcie neodborným zásahom alebo opravou,
k) nedodržanie zásad
uvedených v návode alebo záručnom liste.
VI.
Pri neoprávnenej reklamácii si dodávateľ
vyhradzuje právo na vyúčtovanie servisného zásahu a dopravy tovaru. Cenu servisu
a dopravy tovaru bude účtovať formou dobierky (sumu za servis a dopravu zaplatí
odberateľ kuriérovi pri prevzatí výrobku).
Tento reklamačný
poriadok je súčasťou Obchodných podmienok dodávateľa.
Pri prvom prevzatí
tovaru od dodávateľa odberateľ potvrdzuje, že je s týmto reklamačným
poriadkom oboznámený a súhlasí s ním.
V Bratislave dňa 18.1.2010